Profissional com sólidas experiências no setor de telecomunicações, com atuação em atendimento B2B e soluções tecnológicas voltadas à otimização de recursos operacionais. Ao longo dos meus 8 anos de carreira, trabalhei com marcas líderes do mercado para ISPs: Fiberhome, ZTE, Intelbras, Huawei e MikroTik, desenvolvendo habilidades em tecnologias voltadas à configuração e suporte de infraestrutura. Tenho forte habilidade no atendimento ao cliente, focando em proporcionar uma experiência satisfatória na resolução de questões técnicas.

Como facilitador na implementação de soluções para automação de processos, participei de projetos que reduziram a dependência de ações manuais em procedimentos recorrentes, permitindo que equipes de NOC se tornassem proativas em tasks rotineiras.