Head of IT Operations | Aceleração Digital e ResultadosExecutivo com mais de 19 anos de experiência, lidero Operações de TI de alta performance, impulsionando a aceleração digital e gerando valor significativo para grandes empresas. Sou apaixonado por colaborar com líderes empresariais, desenvolvendo soluções robustas e inovadoras, que otimizam custos e maximizam resultados. Altamente capacitado e orientado estrategicamente para negócios, tenho habilidades em desenvolver e entregar soluções de alto valor agregado aos clientes.Formação e Certificações:Cursei Análise de Sistemas, Graduado em Gestão de TI, MBA em Gestão de Tecnologia da Informação pela FIAP. Certificações em ITILFv3, ITIL OSA, HDI SCM, KCS e PMP.Desenvolvimento EstratégicoLidero a elaboração de planos estratégicos de TI, impulsiono a aceleração digital e asseguro operações de TI de alta performance, sempre alinhadas aos objetivos de negócios, com agilidade e foco em resultados.Gestão Inovadora:Gerenciamento de pessoas, contratos, projetos e parceiros, com abordagem baseada nas melhores práticas do mercado. Implementação e aplicação de frameworks e metodologias, como ITIL, Cobit, HDI, ISO 20000, ISO 27001, práticas ágeis (Scrum) e tradicionais (PMP – PMI).Operações de TI:Liderança em operações de TI, abrangendo Service Desk, Field Support, NOC 24×7, Datacenter & Cloud e AMS, em organizações de grande porte. Liderança em implementações de ferramentas de ITSM, gestão do conhecimento KCS, RPA, chatbot e IA.Infraestrutura e Cloud:Visão holística da área de Infraestrutura, com expertise em servidores, storage, redes, segurança da informação e Cloud (AWS e Azure). Liderança em projetos de implantação, administração, moving e monitoramento de ambientes de TI, garantindo capacidade e disponibilidade do negócio.Liderança Inspiradora e Foco no Potencial Humano:Liderança inspiradora, catalisando equipes em direção a objetivos estratégicos. Implementação de estratégias de gestão de pessoas, promotoras de engajamento, inovação e excelência.Entregas Financeiras:Gerenciamento de orçamentos, prevenção e mitigação de riscos financeiros, assegurando saúde financeira dos contratos e maximização da eficiência operacional.Desenvolvimento de estratégias para otimizar custos, através de automação e IA, sem comprometer a qualidade dos serviços prestados.Estratégias para Maximizar Rentabilidade:Desenvolvimento e implementação de estratégias específicas, para maximizar a rentabilidade dos contratos. Identificação de oportunidades de upselling, cross-selling e otimização de recursos.